Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues entre d’une part la société MC2J SERVICE, SARL, au capital de 10 000€, dont le siège est à MONDEVILLE (14120) 8 Rue Denis Papin, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de CAEN sous le numéro 835271040 00015, éditant le site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de la société MC2J SERVICE dénommée ci-après « l’acheteur ». Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant la passation de toute commande sur le site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR. Les présentes CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par MC2J SERVICE. MC2J SERVICE se réserve le pouvoir de modifier sans préavis l’accès au site et les présentes CGV à tout moment. Dans ce cas, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client. Le client peut demander toute version antérieure des CGV dans la rubrique du site « contactez-nous ».

1. CARACTERISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSES

Le site de la société MC2J SERVICE fait apparaître l’ensemble des produits et services proposés par la société. La société MC2J  SERVICE se réserve le droit de retirer tout produit ou service. Les photographies publiées sur le site ne sont pas contractuelles. La prestation de service proposée par la société  MC2J SERVICE consiste à la réalisation des démarches auprès des services de l’état aux fins de modification du nom et de l’adresse du titulaires(s) des certificats d’immatriculation ou duplicatas de tout véhicule terrestre à moteur. La société  WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR n’intervient pas sur les caractéristiques techniques figurant sur les titres de circulation qui sont enregistrés sur les fichiers de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) pour chaque véhicule identifié et ne sont pas modifiables par la société  MC2J SERVICE. La société  MC2J  SERVICE ne pourra être tenue responsable d’éventuelles disparités entre l’ancien titre et le nouveau. Tout désaccord en ce sens doit faire l’objet d’une réclamation auprès de l’ANTS.

2. PRIX DES SERVICES PROPOSES

MC2J SERVICE est habilité et agréé par le ministère de l’intérieur pour prélever les taxes et redevances applicables à toute demande de changement de certificat d’immatriculation. Le tarif des frais de dossier pour chacun des services proposés est affiché sur le site sur la page correspondante. Tous les prix présentés sont exprimés en TTC (Toutes Taxes Comprises) en fonction de la réglementation fiscale applicable au jour de la commande. En cas de changement dans la dite réglementation fiscale, cette modification sera répercutée sur les tarifs des frais de dossier. Les tarifs des frais de dossier sont susceptibles d’être modifiés à la discrétion de la société  MC2J SERVICE. Le prix applicable à votre commande restant le prix figurant sur le site au jour de la commande. 2.1 Paiement des services proposés Si le client choisi de régler sa commande en ligne celle ci doit être réglée en euros exclusivement par le système sécurisé de paiement en ligne. Les cartes bancaires acceptées pour le paiement en ligne sont carte bleue, Visa et Mastercard. Si le client choisi de régler sa commande en agence celle ci doit être réglée en euros exclusivement par carte bancaire. La plate-forme sécurisée proposée dans le cadre de la société  MC2J  SERVICE est E-TRANSACTIONS. Les paiements en ligne sur le site sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée pour garantir les achats sur le site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR et pour lutter contre la fraude. Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs appartenant ou utilisés par MC2J SERVICE. A la demande de l’acheteur il lui sera adressé une facture sur papier ou par e-mail faisant ressortir la TVA.

3. DISPONIBILITE DES PRODUITS ET SERVICES

MC2J SERVICE honorera ses commandes dans la limite des stocks disponibles et dans la limite des possibilités et capacités données par l’ANTS.

4. COMMANDES

4 .1 Zone géographique La vente en ligne des produits et services présentés sur le site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR  est réservée aux clients résidant en France, comprenant le territoire métropolitain et les départements et région d’outre-mer.

• Processus de commande

Le client qui souhaite acheter un produit ou service sur le site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR  doit obligatoirement :

• Choisir la formule correspondante à son besoin,
• Compléter la fiche d’identification du véhicule à l’aide de la carte grise,
• Remplir la fiche d’identification individuelle,
• Vérifier sa commande en intégralité, lire et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante,
• Choisir de payer en ligne ou en agence,
• Si le choix est de payer en ligne effectuer le règlement par carte bancaire dans les conditions prévues,
• Si le choix est de payer en agence, venir avec le dossier complet ainsi que le règlement en carte bancaire.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achats ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies, la confirmation enregistrée ainsi que le règlement vaudront preuve de transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. La société MC2J  SERVICE communiquera au client, par courrier électronique, confirmation de la commande enregistrée. MC2J  SERVICE ne pourra être tenu pour responsable du retard ou de l’absence de livraison de la commande en cas d’erreur de saisie par le client dans les fiches d’identification du site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR. La société MC2J SERVICE se réserve le droit d’annuler ou suspendre toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure tant que le litige n’est pas réglé. La société MC2J  SERVICE se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et ou de ne pas confirmer une commande pour quelle que raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d’approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue, ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Après avoir passé commande sur le site internet de la société MC2J  SERVICE l’acheteur doit, s’il a choisi l’option de payer en ligne, adresser les documents nécessaires au traitement de sa commande à l’adresse indiquée par la société MC2J SERVICE et selon les indications reçues par voie électronique. Cette adresse est rappelée ici : MC2J  SERVICE – 84 Bis Boulevard Yves Guillou – 14000 CAEN. Cette première étape de la procédure correspond au délai dit «  de préparation ». Tant que ces documents n’ont pas été adressés à la société MC2J SERVICE, la préparation de la commande est en suspens. A réception des documents la commande est traitée par la société MC2 SERVICE. La société MC2J SERVICE ne saurait être tenue responsable des délais de traitement qui pourraient être rallongés du fait d’une panne informatique ou d’un ralentissement du service SIV ou de l’ANTS. En cas de paiement partiel du prix (notamment suite à une différence entre le montant des taxes à verser à l’Etat et l’estimation faite par le calculateur en ligne), la société MC2J SERVICE pourra conserver les documents transmis par l’acheteur (et ce inclus le certificat d’immatriculation du véhicule) jusqu’à complet paiement du prix par l’acheteur. Toute conséquence de ce paiement partiel sera uniquement imputable à l’acheteur dès lors qu’il aura été informé en temps utile du complément restant due à l’Etat pour assurer le traitement effectif de sa commande.

5. DOSSIER INCOMPLET

En cas de réception de dossier incomplet ou d’information erronée ou incomplète pour le traitement de la commande, MC2J SERVICE en informera le client par courrier électronique. La préparation de la commande est en suspens tant que les informations communiquées erronées ou incomplètes ne sont pas corrigés par le client et tant que les documents demandés ne sont pas parvenus par voie postale à l’adresse indiquée par MC2J SERVICE. Tout renvoi de document tel que le certificat d’immatriculation, le formulaire cerfa incomplet ou non signé sera facturé au prix de 5€ TTC par envoi postal correspondant au frais d’affranchissement et de traitement. En cas d’inaction du client malgré les relances par tout moyen de MC2J SERVICE, des frais de relances seront facturés au client, à raison de 20€ TTC par mois à compter du premier courrier électronique de relance. Si le client transmet les informations ou les documents demandés avant l’expiration d’un délai de 4 mois à compter du premier courrier électronique de relance,  MC2J SERVICE informera le client par voie électronique de l’application de la présente clause et du montant des frais de relances qui lui sont facturés, en sus de sa commande initiale. La facture correspondante aux frais de relances sera adressée par voie postale ou électronique au client. La commande du client ne sera traitée qu’après règlement de cette facture. Si malgré les relances par tout moyen effectuées par  MC2J SERVICE le client ne transmet pas les informations ou les documents demandés dans les 4 mois à compter du premier courrier électronique de relance,  MC2J SERVICE se réserve le droit d’annuler la commande. Dans ce cas,  MC2J SERVICE en informera le client par voie électronique et procédera à la restitution du dossier au client par voie postale. Le client sera remboursé dans les trente (30) jours ouvrables à compter de la restitution du dossier, pour le seul montant correspondant aux taxes et redevances.

6. LIVRAISON

Le Certificat d’Immatriculation Provisoire (CPI) ou l’accusé d’enregistrement (AE) sera systématiquement transmis au format PDF par courriel à l’adresse électronique indiquée au cours du processus de commande. Le client devra imprimer ce document pour le présenter à toute autorité administrative ou de police en faisant la demande. Le document sera transmis au client sous 2 jours ouvrables à réception de son dossier complet (le cachet de la poste faisant foi). Ce délai  concerne uniquement les dossiers saisies dans le SIV.  Aucun délai n’est communiqué pour les dossiers saisies sur l’ANTS. Le certificat d’immatriculation définitif (carte grise), après sa fabrication par l’imprimerie nationale, sera envoyé par lettre suivie remise contre signature directement à l’adresse fournie par le client lors de sa commande. Les délais de livraison stipulés sur le site internet  WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR ne sont donnés qu’à titre indicatif. L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés. MC2J SERVICE ne serait être tenue responsable d’un retard de livraison exclusivement dû à l’absence du client pour la remise de la lettre suivie contre signature. A réception du certificat d’immatriculation l’acheteur devra contrôler l’ensemble des informations figurant sur ce dernier et signaler toute erreur à la société  MC2J SERVICE.

7. DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation et pour les seuls clients consommateur au sens des articles préliminaires du même code, le client dispose d’un droit de rétractation de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la commande réalisée sur le site  WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR, sans justification de motif ni frais ou pénalité, à l’exception des frais postaux pour le retour du dossier, restant à la charge du client. Pour l’exercice de ce droit, le client doit notifier à MC2J SERVICE sa décision de se rétracter de sa commande en envoyant le formulaire de rétractation, joint aux présentes, à l’adresse suivante : MC2J SERVICE – 84 bis Boulevard Yves Guillou – 14000 CAEN. MC2J SERVICE procédera alors au remboursement du client dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception du formulaire de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui utilisé le jour de la commande, ou à défaut, par chèque bancaire envoyé à l’adresse fournie par le client lors de sa commande.

8. RENONCIATION AU DROIT DE RETRACTATION

Afin de permettre au client d’obtenir son certificat d’immatriculation provisoire dans les meilleurs délais, celui-ci peut renoncer, en application de l’article L.221-25 du code de la consommation, à son droit de rétractation avant la fin du délai légal de quatorze (14) jours, en cochant la case correspondante avant de finaliser sa commande.

9. ANNULATION

Toute annulation de commande par le client devra être envoyée à l’adresse de la société  MC2J SERVICE accompagné du formulaire de rétractation dûment rempli par lettre recommandée avec accusé de réception. Le client demandant l’annulation de sa commande avant que le dossier ne soit réceptionné et traité par la société  MC2J  SERVICE, sera remboursé sous 14 jours du montant des taxes et frais versés déduits d’une somme forfaitaire de 20€ TTC pour couvrir les frais de prétraitement du dossier et les frais bancaires. Le client demandant l’annulation d’un dossier incomplet sera  remboursé sous 14 jours du montant des taxes versés. Le montant de la prestation de service restera acquis à la société   MC2J SERVICE. Pour tout dossier présentant une anomalie (véhicule gagé, volé, titulaire différent avec l’enregistrement en Préfecture, …), le dossier complet sera retourné au client et le montant des taxes versés sera remboursé. Le montant de la prestation de service restera acquis à la société   MC2J SERVICE. Pour tout trop-perçu sur une commande, la société  MC2J SERVICE remboursera dans la mesure du possible le client dès lors que le dossier sera finalisé. Le client est néanmoins seul responsable de contacter la société  MC2J SERVICE afin de demander son remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables (Article L.221-24) par chèque bancaire envoyé à l’adresse fournie par le client lors de sa commande.

10. RESPONSABILITE

Le client est responsable de l’exhaustivité et de la conformité des informations (identification du véhicule, immatriculation, nom et adresse, etc) validées lors de la commande. MC2J SERVICE exclut sa responsabilité pour tout dommage résultant d’une interruption, d’un dysfonctionnement quel qu’il soit, d’une suspension ou de la cessation du site, et ce pour quelque raison que ce soit notamment en raison d’un dysfonctionnement technique, coupure de réseau ou électrique et tout cas de force majeure entraînant une discontinuité du service ainsi que pour tout dommage matériel ou immatériel qui résulterait d’une quelconque façon de la connexion au site ou de tout autre site relié par un hyperlien. MC2J SERVICE ne saurait être tenue pour responsable si le client venait à utiliser ses services et son site pour enfreindre la réglementation applicable au certificat d’immatriculation, au code de la route ou a la protection de l’identité et des données personnelles. MC2J SERVICE est soumis à une obligation générale de moyens sur l’ensemble des services qu’il fournit.

11. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de la société  MC2J SERVICE sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société  MC2J SERVICE. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société MC2J SERVICE.

12. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Conformément à la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du conseil du 27 avril 2016,  MC2J SERVICE informe tout utilisateur du site internet  WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR et tout client qu’elle respecte la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données que ces derniers peuvent être amenés à lui communiquer par le biais du site internet  WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR. Le client dispose, en vertu de ces dispositions, d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de données le concernant en adressant une demande écrite à  MC2J  SERVICE à l’adresse postale indiquée à l’article 7 en joignant une copie de sa pièce d’identité. MC2J SERVICE collecte et conserve les données exclusivement et pour la durée strictement nécessaire pour l’exécution de ses prestations et en cas de mise en jeu de sa responsabilité contractuelle et/ou délictuelle. Au delà de cette durée les données personnelles ne seront plus conservées. MC2J SERVICE pourra utiliser les informations renseignées par le client à toutes fins, notamment pour cibler les bandeaux publicitaires, améliorer l’utilisation du site ou contrôler les respect des termes des présentes CGV.

13. COOKIES

Le site WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR fait usage de cookies qui ont pour but de signaler votre passage sur le site.  Ces « cookies » ne permettent pas de vous identifier personnellement mais, d’une manière générale, d’enregistrer des informations relatives à la navigation de tout périphérique informatique (ordinateur, smartphone, etc,) sur le site   WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR

14. ARCHIVAGE

MC2J SERVICE conservera les bons de commandes et les factures sur un support informatique fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article L.213-1 du Code de la consommation et de l’article L.102B du livre de procédure fiscale. Les registres informatisés de  MC2J SERVICE seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre elles.

15. LITIGES

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont rédigées en langue française et seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable de tout litige survenant avec  MC2J SERVICE. Le client doit, avant toute médiation, soumettre directement à  MC2J SERVICE une réclamation écrite à l’adresse postale suivante : MC2J SERVICE – 84 BIS BOULEVARD YVES GUILLOU – 14000 CAEN La demande de médiation doit être introduite dans le délai d’un an à compter de cette réclamation écrite sous  peine d’irrecevabilité. La médiation n’est pas obligatoire conformément à l’article L.612-4 du Code de la consommation. Le client et  MC2J SERVICE sont libres d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. En aucun cas la responsabilité contractuelle  de MC2J SERVICE, telle qu’elle pourrait être engagée en application des présentes CGV, ne saurait excéder le montant des sommes payées ou restant à payer par le client pour toute commande sur le site internet WWW.AUTOIMMATSERVICE.FR.